データベース検索で営業が自ら販売データを分析／軽技Web

ソフトバンクBBでは2006年4月、軽技Web導入により、営業部門向けのデータ検索・分析システムを構築し、稼働を開始しました。これにより営業部門の社員には、特別なスキルなしに大量な販売データ、統計データを検索・分析できる環境が提供され、一人ひとりが創意をこらした営業戦略による市場拡大を進めています。

以下で、このデータ活用基盤の構築に携わった同社戦略情報システム部の方々と、構築をサポートしたECアーキテクトのコンサルタントの方が語る、軽技Web導入の経緯と導入効果をご紹介します。

情報システム第1本部 戦略情報システム部　担当部長	情報システム第1本部 戦略情報システム部 データ分析課　課長	情報システム第1本部 戦略情報システム部 データ分析課	情報システム第1本部 戦略情報システム部 データ分析課	ECアーキテクト株式会社 プロフェッショナル・サービス事業部 コンサルティング部　マネージャー

ソフトバンクBBでは以前から、ブロードバンドサービス事業で日々蓄積される大量のデータを、他のBIツールを使って分析していました。しかし、そこにはある課題もあったのです・・・

●工藤氏 「当社の営業部門では、実績管理、販売戦略づくり、顧客サービスの開発のために、大量な販売データ、統計データの分析を行います。そのデータ分析のための環境を整えることが、我々の重要な役割の1つです」 ●西葛氏 「既存のMOLAP*ツールは、営業担当の社員も閲覧していてユーザは200人ほどいましたが、もっと分析項目を多くしてほしいという要望が寄せられていました。でもなかなかクイックな対応ができないでいたのです」 *MOLAP:多次元OLAP。蓄積したデータベースを多次元的に解析するOLAP(オンライン分析処理)。 ●渡辺氏 「MOLAPツールは、分析項目を事前に定義しなくてはいけないので工数がかかるのです。それで、ユーザ自身が使える、ユーザインターフェースが良くて使いやすいツールがないか、ということになりました」

MOLAPツールには高度な分析が可能な良さがありますが、それとは別に、営業部の社員がシステム部に頼らずに使える分析ツールが必要でした。導入ツールの検討は昨年末から行われました。
そのコンサルティングとシステム構築を、ECアーキテクトの山辺氏が担当しました。実は、軽技Webは今回Yahoo!を検索して初めて知ったそうです。

●山辺氏 「最初、8社9製品のROLAP*ツールを選択し、そこから4社5製品に絞って検討を進めました。重視した条件としては、データ検索がWebブラウザでできること、コストメリット、ユーザインターフェースの良さなどです。15項目の○×表で比べて、最終的に軽技Webを選びました」 *ROLAP:リレーショナルOLAP。標準化されたRDBを用いるOLAP。 ●渡辺氏 「高機能なものは高価になりますが、軽技Webはクライアントのライセンスが無料でコストパフォーマンスとしては抜群でした。直感的に分かるユーザインターフェースで、データをセキュアに扱え、導入の工数も少なくて済む点も軽技Webを選んだ理由です」

ソフトバンクBBでは既存のMOLAPツールとは別に、軽技Webでデータを検索・分析するシステムを構築しました。検索対象のDBは各営業部門専用のものを用意し、ユーザはポータルサイトからすぐにこのシステムを利用できるようになっています。

●渡辺氏 「適切な権限のある人に適切なデータを見せるため、導入にあたってはセキュリティ面を特に重視しました」 ●山辺氏 「軽技Web自体の導入はすんなりできました。工夫したのは、部門ごとに見せられるデータが違うことでのセキュリティ設定ですね。軽技Ｗebで備えている機能で実現しました」 ●竹内氏 「部門ごとに管理の仕方も違うので、1つのサーバ内でディレクトリは分けて各部門ごとに展開しました。ポータルを入り口に、部門ごとにURL表示を切り替えています。1ライセンスで複数サイトを立てられるのはよかったですね」

ソフトバンクBBでは軽技Webのユーザ全員に教育を行い、導入を慎重に行いました。その効果もあって導入後の利用は活発です。システム部メンバーが依頼されて行っていたデータ抽出や集計も、ユーザ側に移りつつあるようです。

●渡辺氏
「データ抽出の依頼は毎月数百件あり、ユーザへの内容確認及び実際の抽出作業でシステム部は多くのバックオーダーを抱えていました」

●竹内氏
「利用は現在3部門でユーザは100名くらいです。導入時に2時間半ほどのトレーニングを行い、全員、新規検索も自分でできます。営業では平均して1人が月に50回くらい使っていて、毎朝まず販売データを見ているようです。以前はデータを抽出するためにシステム部への依頼が発生し、ユーザがデータを取得するまでは平均で10日程度かかっていましたが、今は即日Webで取り出せるので便利と聞いています」

●山辺氏
「抽出したデータは主に、エクセルに落として利用されています。軽技Webはエクセルとのインターフェースが素晴らしいと思います」

●渡辺氏
「ログの監査も、軽技Web上で行っています。利用履歴の確認や、ユーザがダウンロードしたデータをミラーリングなど、軽技Webの機能で実現できました」

軽技Webは自ら行うデータ活用の裾野を広げました。ソフトバンクBBでは今後、より多くのユーザへの軽技Webの展開を目指しています。

●西葛氏
「検索結果閲覧だけのユーザは、今後も増やしていく予定です。社員全員が使えるようになるといいと思っています」

●渡辺氏
「ユーザによって、データの活用法は異なりますので複数のOLAPツールがあっていいと思います。高度な分析ツールは使いこなすのにスキルが必要ですから、単にデータを抽出するユーザに対しては、積極的に軽技Webを展開していきます。ツールも目的に合わせて棲み分けていくということです」

●工藤氏
「今までシステム部で負担していたデータ抽出の申請件数は、今後減っていくでしょう。導入したばかりなので、今後の効果に期待しています」

いかがでしたか、ソフトバンクBB様の軽技Web導入事例。軽技Webの特色をいかんなく発揮いただけた導入と言えます。

では最後に軽技Webの製品の概要をご説明します。

「軽技Web」は、データベースの検索とその結果表示に機能を絞り、誰でもが使えるシンプル＆スピーディなツールを追求しています。Webブラウザからどなたでも簡単にデータベースにアクセスでき、リアルタイムな情報検索が可能です。

シンプルだから使いやすく価格もリーズナブル。「軽技Web」をぜひご検討下さい。

• ・日常業務でのユーザ自身でのDB検索
• ・基幹システムのデータの情報共有化
• ・定型外の帳票のユーザ自身での作成
• ・公開DB、部門DBの構築および検索･参照
• ・業務アプリケーションの機能追加(カスタマイズ開発の削減)

軽技Web Version5 for Oracle／軽技Web Version5 for SQL-Server
1サーバライセンス 98万円(税込 102万9000円)
※サーバライセンス制のため、クライアント側は無料で数の制限もありません。

※上記セミナーは予告なく終了させていただく場合がございます。予めご了承下さい。