各種サービスのご案内

軽技Webの製品サポートメニューをご紹介します。
　サービス名をクリックすると各サービスの詳細をご覧いただけます。

		導入支援サービス
		技術サポートサービス
		教育サービス

軽技Webは、導入から作成・運用にいたる全ての作業をお客様ご自身で行うことが可能な
設計になっております。
ウイザード形式のセットアップガイドや管理者ガイドをご利用いただくことで簡単に行うことが
可能です。

本サービスは、オプションの有償サービスとしてお客様の作業をご支援させていただく
ものです。　軽技Webのご導入時に合わせてご検討ください。

導入支援のサービスメニュー

※各サービスメニューについて、別途御見積となります。

サービス名		概要
1	プロダクト・インストレーション	軽技Web製品をお客様環境へインストール
2	Active Directory ／ LDAP連携支援	社内システムのユーザを連携して統合的な業務環境を支援
3	軽技システム環境移行作業	システム環境移行の作業代行支援
4	軽技Web 各種設定作業	ユーザ登録・データベース登録など、システム設定支援

　詳しくは「資料請求」ページより、ご希望のメニューを記載の上、お問合せ下さい。

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製品の価格にはサポートに対する費用は含まれておりません。
セットアップや操作方法などに関するご要望やご質問へ対応が必要な場合は、
「軽技Ｗｅｂ　技術サポート契約」を別途締結していただく必要がございます。

技術サポートのサービス内容

１．

対象製品の使用に関する問合せ対応

２．

対象製品のレベルアップ等の情報提供

３．

対象製品の不具合の修正

４．

レベルアップモジュールの提供

技術サポートの提供形態

１．

受付方法

軽技Webインフォメーションサービス（KISS）にログインし、「質問/要望フォーム」に
よるお問合せ　　（※お電話及び電子メールでのお問合せは、ご遠慮下さい。）

２．

受付時間

幣社営業日　１０：００～１７：００　（営業カレンダーはこちら）

サポート対象製品と技術サポート費用

対象製品	技術サポート料（年間）
軽技Web Version5 for Oracle	\154,350	(内税\7,350)
軽技Web Version5 for SQLServer	\154,350	(内税\7,350)
軽技Web Version5 for Hybrid	\283,500	(内税\13,500)

技術サポート契約書のサンプル

　　　「技術サポート契約書【サンプル】」（PDF形式ファイル）

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軽技Webのお客様向けの教育は、お客様のご要望する内容に応じて準備期間も含む合計日数で実施させていただいております。
金額：（２０万円～／人日）

教育の範囲は弊社所有のデモデータを利用した一般的な操作トレーニングからお客様の環境を
利用した実業務での教育まで可能です。

教育内容をお知らせいただければ御見積をさせていただきます。

教育サービスメニュー（詳細内容）

運用・管理者向け教育
教育内容	：	管理者ガイドに従った管理者向けの機能の設定・運用方法の教育
必要日数	：	１日（準備期間は除く）
同時受講人数	：	１名～３名
一般利用者向け教育
教育内容	：	レベル別（参照／更新／新規作成）利用者向け操作教育
必要日数	：	１日（準備期間は除く）
必要時間	：	２時間／回
同時受講人数	：	１名～１０名　／講師１人あたり
教育場所
お客様先での教育となります。但し、教育費以外に旅費が別途必要となります。（都内以外の場合）

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製品概要

機能仕様